2）接到客户的email：“站长，我是John，我访问不了我的网站，是怎么回事？…… ……结论是，别假设你的服务商认识你并记得你。“我觉得这里也许和自己的管理客户不太条例有关，不是每一个客户都愿意每次说我是某某某，因为他觉得你认识他。所以你必须有东西帮助你迅速记忆他并找到他，也许搜索引擎的社会化搜索就是这个意思~